社区“铁三角”当上人民调解员 东港里社区成立居民调解小组 义务调解邻里纠纷
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生活在同一社区，邻里间磕磕绊绊在所难免，和邻居闹矛盾了咋办？找社区居委会调解？最近，海港区东港里社区居民又多了个新选择，找小区“铁三角”。这个由3位热心居民组成的最接地气的调解小组，调解邻里矛盾很在行！
“铁三角”是东港里社区的3位居民。79岁的殷子杰、74岁的大王淑华和69岁的小王淑华，他们仨可是小区出名的热心人。
先说退役军人殷子杰，他退休后在秦皇岛港老干部活动中心为老同志们服务多年，有耐心，做居民思想工作得心应手。再说大王淑华，她是东港里社区文化站站长，有亲和力，带领居民开展各类文化活动，擅长与不同性格的居民打交道。曾担任过东港里社区主任的小王淑华，熟悉社区各项事务，多年的社区工作让她积累了丰富的矛盾调解经验。
7月2日上午，在东港里社区居民调解小组成立大会上，“铁三角”齐亮相，接受社区颁发的聘书，聘请他们为社区矛盾纠纷义务调解员，同时他们还收到了海港区司法局颁发的“人民调解员证”。
社区主任王学品说，日常工作中的一些发现，让他有了成立居民调解小组的想法。
今年2月，老社区主任王淑华主动来社区帮忙处理各项事务。这期间，有居民过来反映矛盾纠纷，王淑华热心接待，一来二去，帮社区调解了不少矛盾纠纷，调解效果特别好。
“社区也经常为居民处理矛盾纠纷，但有的居民抹不开面子不好意思和我们说，但是当调解人换成王姨就不同了，都是住了几十年的老住户，彼此非常熟悉，有啥解不开的疙瘩也愿意和她说。”王学品便有了在社区成立居民调解小组的想法，“充实社区调解队伍不说，居民自己管自己的事儿，矛盾双方也更容易接受。”就这样，经过居民推荐、社区把关，3位调解员脱颖而出，日后他们将活跃在社区义务调解邻里矛盾。
“退休了在家待着也是待着，能为大伙儿做点事我们特别乐意。”3位调解员都表示，日后会在调解方法和调解技巧上多下工夫，对不同矛盾采取不同调解方法，“把发生矛盾的对象当做自己的亲人、让他们感受到家人般的关怀。”
“最接地气的居民调解小组！”居民们纷纷点赞。75岁的郝淑珍说，社区成立调解小组太有必要了。以后要是和邻居闹意见了，可以找调解小组帮忙说和，“几十年的老熟人老邻居了，有啥话和他们说不见外，相信他们一定能调解好。”